дойдя до дна - начинай бурить
Мало того, что мне в магазине мозг поимели, так я из-за этого ещё забыла на кассе пирожное.
Техподдержка всё разрулила, я всё равно вроде как в плюсе (было на карте 100 сгораемых бонусов, теперь будет 100 несгораемых - вернули списанное). И пиво у меня есть.
Но жалко и нервов потраченных, и пирожное.
Ъуъ сука, я вообще теперь не хочу туда заходить, ни за новым пирожным, ни за пивом, ни за чем. По крайней мере в эту смену, пока конкретно эти девицы там работают (мб они с другой точки временно, там так бывает).
Позавчера был сам хозяин (или менеджер всех магазов по району, крч главный), очень круто всё рассказал, показал, поболтали с ним за крафт. Предложил подегустировать новую лимитку (которой нет в прайсе, но есть на кране).
Вот я и решила, что в субботу, как будет по пути, зайду за ней. Потом мне ещё начислили 100 сгораемых бонусов конкретно на этот магазин, совсем отлично.
Ну и зашла. А там какие-то две девицы, и та, что на кассе, про лимитку ничего не знает, говорила, что у них и нет такого (клёво, им завозят, но не заботятся, чтобы они его нормально продавали - ни ценника в прайсе, ничего, я вот знаю случайно от того дяди. Потом, мб, сами такие - чего это ни фига не продано?).
Вторая знала. Я уточнила, а можно ли мне по текущей акции взять 1,5 л, или только на 1 работает. Она сказала, мол, да берите 1,5. Но не, ни фига не работает. И если это я условия акции напутала, почему мне заранее об этом не сказать? Когда я хотела от покупки отказаться\просила вместо этого налить литр - отказались, мол, нет, у вас уже есть (хотя по идее пусть сами пьют, их косяк, что сразу нормально не объяснили, как оно работает).
Это счастье 300 с лишним р стоило, я на сотню со всеми списаниями рассчитывала, столько тратить не собиралась, рассчитывала на акции и бонусы. В итоге, чтобы всё поскорей закончить, списали все бонусы, какие были: сгораемые и мои честно накопленные.
Потом, правда, я описала всю ситуацию поддержке, и они мне вернули все! Сгораемые превратились в несгораемые. То есть, сервис всё же на хорошем уровне.
Но впечатление конкретно про этот магазин гадкое. За мной стоял дядька, так он начал скандалить уже реально с нихрена, сама видела (злился, что задерживают). А я, вообще, пусть и эмоциолнальна, но всегда стараюсь только по делу. И стараюсь всех понимать (нелегко работать на всяких шакальных работах в ритейле). Однако вот тут обидно.
И за пирожное обидно, 55 р для меня тоже вполне деньги, а оно у них вкусное (с нормальной варёной сгущёнкой, не химозой, как в магазинах, потому беру периодически к чаю).
Вообще, эту сеть люблю и частенько посещаю. Однажды нам с Люси конкретно не долили пива, отказались доливать - тоже какая-то неприятная девушка на кассе была. Я получила с поддержки скидку за следующий заказ.
Кроме этого, всегда всё хорошо.
Техподдержка всё разрулила, я всё равно вроде как в плюсе (было на карте 100 сгораемых бонусов, теперь будет 100 несгораемых - вернули списанное). И пиво у меня есть.
Но жалко и нервов потраченных, и пирожное.
Ъуъ сука, я вообще теперь не хочу туда заходить, ни за новым пирожным, ни за пивом, ни за чем. По крайней мере в эту смену, пока конкретно эти девицы там работают (мб они с другой точки временно, там так бывает).
Позавчера был сам хозяин (или менеджер всех магазов по району, крч главный), очень круто всё рассказал, показал, поболтали с ним за крафт. Предложил подегустировать новую лимитку (которой нет в прайсе, но есть на кране).
Вот я и решила, что в субботу, как будет по пути, зайду за ней. Потом мне ещё начислили 100 сгораемых бонусов конкретно на этот магазин, совсем отлично.
Ну и зашла. А там какие-то две девицы, и та, что на кассе, про лимитку ничего не знает, говорила, что у них и нет такого (клёво, им завозят, но не заботятся, чтобы они его нормально продавали - ни ценника в прайсе, ничего, я вот знаю случайно от того дяди. Потом, мб, сами такие - чего это ни фига не продано?).
Вторая знала. Я уточнила, а можно ли мне по текущей акции взять 1,5 л, или только на 1 работает. Она сказала, мол, да берите 1,5. Но не, ни фига не работает. И если это я условия акции напутала, почему мне заранее об этом не сказать? Когда я хотела от покупки отказаться\просила вместо этого налить литр - отказались, мол, нет, у вас уже есть (хотя по идее пусть сами пьют, их косяк, что сразу нормально не объяснили, как оно работает).
Это счастье 300 с лишним р стоило, я на сотню со всеми списаниями рассчитывала, столько тратить не собиралась, рассчитывала на акции и бонусы. В итоге, чтобы всё поскорей закончить, списали все бонусы, какие были: сгораемые и мои честно накопленные.
Потом, правда, я описала всю ситуацию поддержке, и они мне вернули все! Сгораемые превратились в несгораемые. То есть, сервис всё же на хорошем уровне.
Но впечатление конкретно про этот магазин гадкое. За мной стоял дядька, так он начал скандалить уже реально с нихрена, сама видела (злился, что задерживают). А я, вообще, пусть и эмоциолнальна, но всегда стараюсь только по делу. И стараюсь всех понимать (нелегко работать на всяких шакальных работах в ритейле). Однако вот тут обидно.
И за пирожное обидно, 55 р для меня тоже вполне деньги, а оно у них вкусное (с нормальной варёной сгущёнкой, не химозой, как в магазинах, потому беру периодически к чаю).
Вообще, эту сеть люблю и частенько посещаю. Однажды нам с Люси конкретно не долили пива, отказались доливать - тоже какая-то неприятная девушка на кассе была. Я получила с поддержки скидку за следующий заказ.
Кроме этого, всегда всё хорошо.