[Alma Amentet]

Кулстори про мой опыт общения с конторой под названием Мануфактура Косплея. Негативным отзывом это считать нельзя, конечно, но по итогам на этапе обсуждения заказа у меня пропало желание иметь дело из-за очень странного общения. Как потенциальная заказчица, недовольна и озадачена.
Понимаю, все заняты, многим некогда беседы вести... Но я писала только по делу, не поболтать. Скрины переписки могу показать всем желающим. Плюс у меня есть, с кем сравнить. И блин, общение с клиентами - важная часть работы, ведь мы - клиенты - платим деньги. Бывают клиенты-ахтунги, но я в данном случае не из них точно.

Кто не знает - Мануфактура Косплея это довольно понтовая мастерская, высокого уровня. Базируется у нас в городе. Цены соответствующие. Делают заказы за рубеж, профессионально на этом зарабатывают, все дела. Про их работы сказать не могу ничего. Три года назад на фестах залипала на стенд, выглядит всё реально потрясающе и один-в-один. Но от знакомых слышала всякое - мол, качество на самом деле вовсе не такое уж крутое. Один чел лично рассказывал, как дорабатывал то, что было заказано у них. А у его падчерицы есть мечи, сделанные там ещё лет 5 назад, сейчас она их продаёт.
Судить не могу.

Мне нужен посох Бо Пип, это понятно.
Меня отговаривали туда писать. Говорили - согнут ту же трубу за 5к, а у частника какого можно в 2 уложиться, вовсе самой гнуть. Только где он, этот частник? Я многих опрашивала (из тех, кому можно доверять, судя по их работам). Все заняты и заказов не берут (сговорились, что ли?). По третьему кругу мне втирали, что сама справлюсь. Только идите нафиг, я ничего не хочу гнуть, я хочу шить.
Потому и решила написать, узнать всё сама.

Сначала они неделю не отвечали. Напомнила о себе - выяснилось, что мою заявку случайно пометили, как обработанную. И ответили. Сказали: сделаем из дерева, с вас колесо от паровоза. Была готова отдать только половину колеса, но подумала... И решила: дерево - это же очень круто. Круче всяких трубопроводов. Надежней, основательней. Опять же, повертела в руках свою лесную палку, прикинула. Если по весу будет также, то удобней этим делать что-то на сцене, нежели полой легкой трубой.

Короче, офигительный вариант, беру. Готова поднатужиться, выложить больше денег (ну имею право и такое в жизни себе купить - сколько я уже на кукол тратила или пропила, и не жалею ни разу).

Получается, они меня надоумили на идею с деревом, сама я прежде не думала, никто не предлагал. Был разговор о том, что можно два месяца терпеливо вымачивать и сгибать палку, это точно не для меня. Тут же речь идёт о том, чтобы выточить крюк из толстой доски.
А выходит, пардон - соблазнили и кинули =) Не на деньги, но на пару нервных клеток точно. Ну хоть идею дали, которую потом удалось развить с другим челом... Ещё посмотрим, что в итоге выйдет.

Неделю назад я вдруг познакомилась с мастером по дереву. Он работает тоже не в последней мастерской - близко не косплэеры, заказы есть даже от правительства (реставрацию, отделку всякую - какой-то собор или церковь в Москве оформляли, не помню точно). Очень общительный и адекватный, консультировал нас по деревянным мечам и всякому прочему реквизиту. Я и решила расспросить его. Узнать, насколько справедлива цена, заломленная Мануфактурой (может, он сделает дешевле). Он очень хорошо и подробно объяснил все нюансы. Люблю таких людей, с ними и общаться приятно, и дела делать легко. Сказал - справедливость цены зависит от породы дерева, при некоторых обоснованно, при других можно дешевле. И если они собираются мне фигачить из сосны, то лучше не надо. А что-то мне подсказывает, они могут... может, в том и дело. Там свои нюансы: минимальные отрезы сырья, скажем там, в продаже значительно больше, чем уйдёт на мой посох. Поэтому выгодней обратиться к тем, кто работает с деревом постоянно, и без меня его закупает.
Предложил сделать из хорошей породы чуть дешевле при условии, что красить буду сама (шнур и так сама намотаю).

Пишу позавчера в Мануфактуру, спрашиваю: из какой породы дерева намереваетесь делать? Дальше полный ступор и непонятки. Потому, что мне приходит ответ: "это надо спросить у мастера который сказал "из дерева изи)" (цитирую дословно). Чешу репу. Отвечаю: "буквально так никто не говорил. Можно всё-таки узнать?"
В ответ тишина. Он вчера не вернулся из боя. Мастер этот таинственный, в смысле. Возникает впечатление, что они не при делах, с их аккаунта отвечал левый чел или вовсе ихний кот... Или всё это было сказано по пьяни вместе с ценой. Потом протрезвели и поняли, что не так всё просто - ХЗ, как выкручиваться. Как нибудь выкрутимся, мы же Мануфактура, великая и ужасная.

Я списалась снова с Антоном. Который не говорил "изи", даже убеждал, что труба всё-таки практичней (но мастера по трубам посоветовать не может), но расписал всё подробно и хорошо. Уточнила по условиям оплаты и срокам. Уже в грядущее воскресение мы пересечемся по другим делам, заодно он может принять у меня чертеж крюка (придется чертить в ближайшие вечера) и предоплату. А дальше сочтемся - доплатить я смогу после двадцатого, там, наверно, и заберу готовую работу. Красить придётся самой, но куплю баллончик и успею сделать это на балконе, пока не сильно холодно.

Этим же товарищам хотела написать ещё раз, пнуть получше, но... Не ну ли их нафиг, раз так. Напишу, что снимаю заявку, так как нашла вариант лучше.

С перепиской всё же непонятно. Я не требую разговоры разговаривать. У меня есть конкретный запрос, мне нужен посох - и только. Я им деньги, они мне посох, но мне важно всё как следует выяснить, обсудить и быть уверенной, что получу качественную вещь, соответствующую моим ожиданиям.
И так, блин, порой думаю, как бы сократить текст, не отпугнуть его количеством и быть понятной, тщательно слежу за этим. Когда люди даже так напрячься не хотят - не мои проблемы. С Антоном мы трындели довольно много, но всё по делу. Погоду или личные дела точно не обсуждали.

@темы: бубубу, идиоты они везде, о позёрстве

Comments

[ryuische]

С — сервис.

[KeySi]

Ну... Скажем так. Подобное отношение встречается у многих фирм. Грешать этим и типографии, и мастерские... что удивительно. Ведь у таких ребят должен быть свой менеджер который проверяет заявки и следит за ними. Как вариант и правда, вначале заказ взяли в реализацию, а потом поняли что это будет "сложна" и ну его нафиг если можно выехать на чем-то проще. Но для них отказ - равно падение в собственных глазах. Так что могут еще долго мурыжить...

[Alma Amentet]

ryuische, именно.

KeySi, вряд ли там есть менеджер, скорей сам мастер отвечает. Может, не один (а два, один из них бухает и по пьяни говорит "из дерева сделаем", другой потом не понимает ничего).
Если они выяснили, что не так просто достать сырьё, скажем - могли бы в теории извиниться, пересчитать, предложить ту же трубу за 5к. А не подкладывать сосну. Может, так бы и сделали, попытайся я их разговорить, но нет, спасибо - я и так жаловалась недавно, что достали все эти интроверты и социофобы. Будь ты сколь угодно крутой и признанный мастер, я найду другого, того, что может нормально общаться (и нашла, повезло).

[Дина_Мит]

Almandine, а нормальный мастер часом не из Аники? если что - есть такая (по описанию похожая) очень вменяемая мастерская по деревяшкам и немного ковке в Екб. Оч рекомендую.

[Alma Amentet]

Дина_Мит, про Анику слышала, но не оттуда. Эти, как выяснила, в основном по мебели и предметам декора - могут делать всякие филигранные резные штуки.

[KeySi]

Almandine, мдам.... тогда все вообще грустно..

[Нэко Лиари]

У них может быть та же фигня, что и вышеупомянутой "Аники" - мастерская хорошая, но сообщения на один аккаунт принимает десяток менеджеров, которые знать не знают, кто там что прочитал, кто кому из клиентов что обещал и что продолбал. А мастера сидят отдельно, менеджеры к ним бегают с запросами "тут какую-то фигню заказали, сможем сделать?". Соответственно, с приемом заказов творится некоторый бардак)
Работников "Мануфактуры косплея" не знаю, но вот по описанию очень похоже, что у них так же.

[Alma Amentet]

Нэко Лиари,у меня возникло впечатление, что тут о менеджерах ни о каких речи не идёт. Могли писать несколько мастеров и не очень скоординироваться. Опять же, в таких случаях можно всё решить, списавшись с нужным человеком лично.
Я находила акк главмастера Мануфактуры, он не очень прячется - общих друзей много. Хотя в группе официально и не светит.

Есть и мастера, которые общаются на ура (Антон тот же, чужие скрины переписок попадались, да просто в сообществах пересекались). От человека, короче, тоже много что зависит... Когда я пыталась брать заказы, мне, случалось, писали заказчицы, которые кидали "привет" и ждали моей реакции - а я на такие сообщения не отвечаю. За одну даже написала потом её подруга, порекомендовавшая меня - мол, ответь Клодии, она по делу пишет, не поболтать. Признаю свою вину. Если хочешь грамотно и успешно вести бизнес, социофобные заморочки и принципы следует искоренять, оставлять за бортом. Выслать ответный привет тоже не так сложно, всегда можно и позже откланяться, если не по делу.

Ну а вообще, тут ещё один повод удивляться. Я сама, если теряю нить, зависаю на тему "кто это и к чему" - мне не лень отмотать историю переписки и восстановить картину, разобраться. По-моему, это нормально. Опять же, собеседникам не придётся лишний раз напоминать о себе и фигеть, мне не придётся переспрашивать "извините, а вы кто?". Всё же есть, прямо перед глазами, покрути только чуть вверх.

Но многим, похоже, и это слишком напряг... Или что? Люди настолько разленились со всеми этими мессенджерами и прочим? Фиг их знает, чего-то, видимо, в жизни совсем не понимаю.

[Нэко Лиари]

Almandine, банальное раздолбайство, думаю я) Либо, как вариант, изначально не особенно хотели брать заказ, но сказать "мы не возьмемся такое делать" почему-то не смогли. Опять же по опыту "Аники" сужу - у меня там подруга работала, от нее и знаю, что если мастеру влом, то может заломить цену и сроки. Формально клиенту не отказали, но клиент сам решает отпасть.
Политика, на мой взгляд, странная, но существующая.

[Alma Amentet]

Нэко Лиари, да уж, неприятно. Можно просто сказать, что загруженность не позволяет, и всё... А то неприятно.

[Alma Amentet]

Нэко Лиари, а кто в Анике работал?

Припоминаю, не так давно заходила на страницу к какой-то девушке, у неё была указана их группа в графе "работа". Потому стало интересно.

Вообще, не моя была идея с деревом. Они сами предложили. Я изначально была готова платить 5к за трубу, как предрекали знакомые. Лишь бы мне нормально сделали, а самой можно было спокойно сидеть и шить, не грузиться чем-то ещё. Но за идею эту ухватилась, в итоге реализовать её будет другой чел.
Тоже, в общем, плюс - хоть что-то годное подцепила в процессе.

[Нэко Лиари]

Almandine, Анна Шадрова у меня в вк. Но она там уже не работает) И еще Софья Иса Кузьмина, но она не менеджер там, а то ли мастер, то ли подмастерье.

Главное, чтобы в итоге был у тебя этот посох с наименьшей тратой по нервам))

[Alma Amentet]

Нэко Лиари, да, у Исы видела!