История с хрустальной хуйнёй, которую мне расколотила в крошку Авито доставка, благополучно разрешилась! Я не сразу об этом узнала, ибо уведомлений никаких не было. Села сейчас записывать расходы за прошедшие 10 дней и увидела входящий перевод от Авито на нужную сумму. Так что XMAIL не так паршив, как кажется: за свои проёбы отвечают, наверняка готовы работать лучше. Сервис новый, и видимо, они набрали кучу заказов по акции (9-19 рублей за доставку, вне зависимости от веса и габаритов), а потом с ними не справлялись. Но к претензиям не глухи.
У меня до этого книга 3 недели ехала. Написали в поддержку жалобу - её сразу нашли и привезли заказчице. Вроде, целой, не покоцанной, но то книга, а это громадная хрустальная фиговина.
Главное, сотрудники локального пункта, где я отправляла, проявили особое участие и заинтересованность, помогали и просили обо всём им сообщать.
Не сразу, но я написала заявление на компенсацию стоимости. Сначала в пункте мне не дали на руки акт о повреждениях (а без него заявление не принимают), потом нужны были фото-видео пруфы всего. Перед отправкой зафиксировать всё я не догадалась, ибо до сих пор всё у меня всегда было хорошо. Видео с фиксацией повреждений снималось задним числом, не сразу как возврат пришёл. Боялась, что найдут причины отказать: упаковка своя (но я не знала, дают ли они бесплатную, как боксберри, а время поджимало, на платную итак потратила), недостаточно пруфов... Всё честно озвучила и расписала. Мол, громоздкая вещь, которую тяжело упаковывать, потому и делала это дом, и делала на совесть (на фидео зафиксировала, как тщательно всё обёрнуто в пупырку).
Отправила всё, и оказывается, компенсация пришла аж в тот же день.
Беда в том, что, раз я получила компенсацию, уцелевшие части мне не отдадут. Я бы не стала всё склеивать и пытаться заново продать (это нереально), либо пытаться продать эти части хотя бы за 100 р. Просто очень не люблю, когда годные вещи или продукты отправляются в мусорку, потому хотела отнести их в барахолку немузея (есть у нас такое замечательное место). Там мельхиоровый поднос остался, довольно годный. Но нет, приедут логисты, заберут всё, и видимо, цинично запихнут в компактор. Может, можно было бы договориться и вытащить часть, но я уже не хочу приставать. Хотя досадно.
Но ладно, деньги зато вернули честно.