В итоге заказчица получила хрустальную крошку. Естественно, написала отказ. Ей на месте сказали, что не нужно составлять никаких актов и претензий, что по возвращении всё будет сделано. Сегодня (через 2 недели, после пинка в техподдержку) эта крошка доехала до меня. Я посмотрела и охуела: чтобы получить такое, надо натурально колотить упаковку молотком в приступе ярсти, долго, старательно прицельно. Ведь я её хорошо упаковывала (и было это непросто, учитывая габариты). Если бы пару раз уронили, она могла расколоться или надколоться в нескольких местах, но это... Слов нет. Слон там попрыгал, что ли? Может, они сверху поставили что-то очень тяжёлое. Думаю, почта россии, которую издавна принято ругать, до такого бы не додумалась: с ней дела имею давно и много, всё в основном ОК. Несколько раз заказчицам просирали зарубежные посылки (неизвестно, на чьей стороне, то был 1 класс без отслежки). Повреждений, тем более столь эпичных, не было.
В последнее время она цивилизованней, на фоне вот такого тем более. Выглядит далеко не худшей опцией наряду с Боксберри, и пожалуй, стоит отправлять подобное только ими, не взирая на акции и скидки. В сообществе коллекционеров посуды рекомендовали Деловые Линии, особо хрупкое и ценное отправляют вроде как ими.
В упаковке ещё и не обнаружено акта, с которым я должна требовать компенсацию. Они записали мой телефон, обещали перезвонить, когда выяснят, что к чему. Но блин. Эту крошку теперь только донести от пункта до ближайшей помойки, всё. И думаю, начнут валить всё на меня: якобы упаковывала не на месте и не в их упаковку (так эту громоздкую хуёвину очень тяжело было упаковать в принципе, и я не знала, бесплатная ли там упаковка, а время поджимало. Я реально не пожалела пупырчатой плёнки, а сверху всё обернула в гофрокартон).